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고객 관계 관리(CRM) 시스템은 기업이 고객과의 상호 작용을 관리하고 최적화하는 데 필수적인 도구입니다. 최신 CRM을 효과적으로 활용하여 고객을 관리하는 방법은 다음과 같습니다. 고객 데이터 중앙 집중화 CRM 시스템은 모든 고객 정보를 중앙 집중화하여 조직 전체에서 쉽게 접근할 수 있도록 합니다. 여기에는 연락처 정보, 구매 내역, 커뮤니케이션 기록 및 선호 사항이 포함되며, 포괄적인 고객 프로필을 만드는 […]
Category Archives: Communication Management
SOTEL의 최신 CRM 시스템과 위기 관리 기술로 고객 상호작용을 최적화하고 비즈니스 운영을 강화하세요.
08
7월
7월
예측할 수 없는 세계에서 비즈니스 운영이 중단되지 않도록 비상 계획을 세우는 것이 중요합니다. 효과적인 비상 계획을 수립하기 위한 필수 단계는 다음과 같습니다: 위험 평가 비상 계획의 첫 번째 단계는 비즈니스가 직면할 수 있는 잠재적 위험을 평가하는 것입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다: 위험 식별: 자연 재해, 기술적 고장, 사이버 공격 및 비즈니스 운영에 영향을 미칠 수 있는 […]
08
7월
7월
오늘날의 빠르게 변화하는 디지털 세계에서 위기 동안 브랜드 이미지를 관리하는 것은 매우 중요합니다. 위기 이미지 개선은 이러한 도전을 브랜드 향상의 기회로 바꿀 수 있는 중요한 과정입니다. 위기 동안 및 위기 후에 브랜드 이미지를 개선하기 위한 필수 단계는 다음과 같습니다: 위기를 인정하다 위기 이미지 개선의 첫 번째 단계는 문제를 공개적으로 인정하는 것입니다. 투명성은 신뢰를 구축하고 회사가 […]
08
7월
7월
변동성이 큰 비즈니스 환경에서 위기는 피할 수 없습니다. 회사 스캔들, 제품 실패 또는 자연 재해 등 위기 상황에서의 커뮤니케이션 관리 능력은 비즈니스의 생존을 좌우할 수 있습니다. 위기 전 준비 위기가 발생하기 전에 명확하고 상세한 위기 커뮤니케이션 계획을 수립하는 것이 중요합니다. 회사는 다음을 수행해야 합니다: 위기 관리 팀 식별: 이 팀에는 PR, 법무, 인사 및 고위 […]