Customer Relationship Management (CRM)-Systeme sind wesentliche Werkzeuge für Unternehmen, um ihre Interaktionen mit Kunden zu verwalten und zu optimieren. Hier ist, wie moderne CRM-Systeme zur effektiven Kundenverwaltung genutzt werden können. Zentralisierung der Kundendaten Ein CRM-System zentralisiert alle Kundeninformationen und macht sie für die gesamte Organisation leicht zugänglich. Dies umfasst Kontaktdaten, Kaufhistorie, Kommunikationsaufzeichnungen und Vorlieben, was […]
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SOTEL bietet umfassende Lösungen für das Krisenkommunikationsmanagement und unterstützt Unternehmen dabei, während Krisen ein starkes Markenimage zu bewahren
In einer unvorhersehbaren Welt ist die Erstellung von Notfallplänen entscheidend, um sicherzustellen, dass Geschäftsabläufe nicht unterbrochen werden. Hier sind die wesentlichen Schritte zur Entwicklung eines effektiven Notfallplans: Risikobewertung Der erste Schritt bei der Notfallplanung besteht darin, potenzielle Risiken zu bewerten, denen das Unternehmen ausgesetzt sein könnte. Dies umfasst: Identifizierung von Gefahren: Berücksichtigen Sie Risiken wie […]
In der heutigen schnelllebigen digitalen Welt ist das Management des Markenimages während einer Krise entscheidend. Die Verbesserung des Krisenimages ist ein wichtiger Prozess, der diese Herausforderungen in Chancen zur Markenverbesserung verwandeln kann. Hier sind die wesentlichen Schritte zur Verbesserung Ihres Markenimages während und nach einer Krise: Anerkennung der Krise Der erste Schritt zur Verbesserung des […]
In der volatilen Geschäftsumgebung sind Krisen unvermeidlich. Ob Unternehmensskandal, Produktfehler oder Naturkatastrophe – die Fähigkeit, Kommunikation während einer Krise zu managen, kann über das Überleben eines Unternehmens entscheiden. Vorbereitung vor der Krise Bevor eine Krise eintritt, ist es entscheidend, einen klaren und detaillierten Krisenkommunikationsplan zu haben. Unternehmen sollten: Das Krisenmanagement-Team identifizieren: Dieses Team sollte Vertreter […]